# KI-Chatbot

> Eine konversationelle Oberfläche hinter einem Sprachmodell — nützlich, wenn sie aus den echten Daten antwortet und sauber übergibt, wenn sie es nicht kann.

Die Demo ist leicht, das Produkt schwer: Ein Chatbot, der aus einer echten, gepflegten Wissensbasis antwortet — Preise, Richtlinien, Öffnungszeiten —, ist ein Empfangsmitarbeiter; einer, der improvisiert, ist ein Haftungsrisiko mit Sprechblase. Der Unterschied ist Grounding, Bereichsgrenzen und ein sichtbarer Weg zum Menschen.

Nicht die Modellwahl entscheidet, sondern was er darf: nur lesen oder handeln, welche Daten er zitieren darf, und was an der Grenze passiert — 'das weiß ich nicht, so erreichen Sie uns' ist ein Feature, kein Versagen.

## Verwandte Begriffe

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- https://dfieldsolutions.com/de/glossar/knowledge-base.md
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